Loading...

Cara untuk Meningkatkan Pangsa Pasar

Cara untuk Meningkatkan Pangsa Pasar – Memiliki bisnis Anda sendiri adalah lebih dari sekedar operasi bisnis sehari-hari online atau di toko Anda. Untuk mengalahkan pesaing, penting untuk mempertimbangkan pertumbuhan perusahaan Anda dan ukuran pangsa pasar Anda di industri secara keseluruhan. Ketika Anda berfokus pada bagaimana meningkatkan pangsa pasar, kegiatan bisnis harian Anda lebih cenderung menghasilkan pendapatan dan mengarah pada umur panjang bisnis Anda.

Cara untuk Meningkatkan Pangsa Pasar

Pangsa Pasar Verses Ukuran Pasar

loading...

Pangsa pasar mengacu pada seberapa banyak industri yang diklaim perusahaan Anda. Misalnya, industri berkemah dan RV adalah industri senilai $ 3 miliar, terdiri dari sekitar 41,8 juta orang. Jika toko berkemah Anda menghasilkan $ 1 juta dalam penjualan tahun lalu, itu bagian dari industri senilai $ 3 miliar itu, atau dikenal sebagai pangsa pasar Anda.

Mungkin satu-satunya kompetisi lokal lainnya menghasilkan penjualan $ 750.000. Karena penjualan mereka lebih rendah dari Anda, Anda adalah pemimpin pasar lokal di industri Anda karena Anda memiliki lebih banyak pangsa pasar. Sebaliknya, jika pesaing lokal Anda menghasilkan $ 5 juta penjualan tahun lalu, mereka adalah pemimpin pasar lokal dan bukan Anda.

Meningkatkan Pangsa Pasar

Jika Anda seorang ahli dalam industri Anda, tetapi tidak harus dalam bisnis, meningkatkan pangsa pasar Anda mungkin terdengar agak menakutkan, tetapi tampaknya tidak serumit kelihatannya. Anda mungkin memelihara hubungan sejenis dengan pelanggan Anda saat ini. Meningkatkan pangsa pasar Anda adalah tentang memelihara hubungan itu dan menciptakan yang baru. Jika Anda dapat mempertahankan hubungan pribadi dan menikmati percakapan yang baik dengan pelanggan Anda, Anda sudah memiliki apa yang Anda butuhkan untuk mempelajari keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan pangsa pasar Anda.

Misalnya, bayangkan seorang pelanggan yang datang ke salon kuku Anda setelah minggu yang sangat menegangkan di rumah dan di tempat kerja. Layanan Anda adalah bantuan yang sangat dibutuhkan yang ia harapkan dan dia bagikan semua yang telah terjadi, bersyukur atas telinga yang mau mendengarkan. Saat Anda mendengarkan, Anda berhati-hati untuk memanjakannya, mungkin memberikan perawatan kelembaban gratis untuk tangannya, menawarkan untuk memesan janji temu berikutnya sebelum dia pergi dan memberikan kartu diskon untuk dibagikan kepada teman.

Pelanggan Anda telah membentuk ikatan emosional dengan Anda dan layanan Anda yang akan membuatnya kembali dan memberi tahu teman-temannya tentang Anda, sehingga meningkatkan pangsa pasar Anda. Mengulang skenario ini berkali-kali sebagai standar praktik membantu membangun stabilitas ke dalam bisnis Anda yang sedang tumbuh saat semakin berkembang di pasar lokal.

Menang Pasar Saham Atas Pesaing

Ketika pesaing Anda ada di depan Anda dalam pangsa pasar, maka diperlukan kesengajaan untuk mendapatkan pangsa pasar andal dari waktu ke waktu. Ini bukan proses semalam, tapi itu bisa dilakukan, terutama ketika Anda memetakan rencana dengan para pemimpin dan manajer bisnis Anda sehingga Anda dapat bekerja sama. Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

  • Inovasi: Apple adalah pemimpin pasar atas banyak produsen ponsel lain karena inovasi dan tekad mereka untuk menghasilkan ide-ide baru yang tidak dipikirkan orang lain. Untuk mendapatkan pangsa pasar di industri Anda, fokuslah memikirkan cara orang lain berpikir dan merekrut orang-orang kreatif. Berikan ruang kerja yang teratur bagi karyawan Anda dalam jadwal mereka untuk menjadi kreatif dan memikirkan ide-ide baru.
  • Kepuasan pelanggan: Chick-fil-A adalah pemimpin pasar dalam kepuasan pelanggan karena mereka sengaja menciptakan pengalaman pelanggan yang unik. Saat Anda menarik drive-through, Anda akan disambut oleh orang-orang dengan tablet yang siap menerima pesanan Anda sambil tersenyum dan, “Senang!” Mereka menangani kerumunan besar dengan efisiensi dan kualitas. Dalam industri Anda, pikirkan cara-cara Anda dapat membuat pelanggan Anda merasa diperhatikan, diingat, dan dihargai. Ini bisa sesederhana bahasa sopan, pesan yang tepat waktu atau waktu check-out yang lebih cepat daripada kompetisi.
  • Akuisisi: Terkadang kompetisi tidak berjalan sebaik yang mereka harapkan dan mereka mendapatkan sedikit air panas. Anda bisa mendapatkan pangsa pasar melalui memperoleh persaingan. Misalnya, AT&T mengakuisisi Time Warner dalam perjalanan menuju pangsa pasar yang lebih tinggi dalam layanan multimedia. Ketika Anda memperoleh pesaing Anda, penting untuk tidak memperoleh semua kompetisi sehingga menciptakan monopoli.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Meningkatkan kepuasan pelanggan untuk meningkatkan pangsa pasar adalah tentang menemukan cara untuk membuat pelanggan Anda senang sambil tetap melindungi keuntungan Anda. Strategi Anda cenderung bervariasi berdasarkan industri Anda, jadi pertimbangkan empat tips ini untuk meningkatkan permainan Anda:

  • Minta umpan balik: Pelanggan Anda cenderung menghargai penggunaan survei, kartu komentar, dan kuesioner umpan balik, terutama ketika mereka mengalami masalah dengan layanan atau produk Anda. Biarkan pelanggan Anda memiliki titik buta Anda dan undang mereka untuk mengomunikasikan apa yang mereka inginkan dan butuhkan.
  • Periksa kompetisi: Bersembunyi untuk melakukan sedikit belanja di pesaing Anda, terutama jika mereka mengalahkan Anda dalam pangsa pasar. Pengalaman sendiri bagaimana rasanya berbelanja dengan mereka dan menggunakan produk mereka. Anda mungkin menemukan satu atau dua hal untuk dimasukkan ke dalam bisnis Anda sendiri.
  • Menyewa seorang pembelanja misterius: Kadang-kadang sulit untuk melihat sesuatu secara objektif dari dalam, jadi pertimbangkan untuk menyewa seorang pembelanja misterius untuk membeli beberapa barang atau jasa Anda. Mintalah mereka mencatat apa yang baik, buruk dan buruk. Hasil dari pengalaman mereka dapat membantu Anda membuat perubahan yang sangat dibutuhkan.
  • Berinvestasi dalam kelompok fokus: Ketika Anda tidak yakin dengan apa yang diinginkan pelanggan tetapi tahu seperti apa bentuk demografis mereka, pertimbangkan untuk mengumpulkan beberapa kelompok fokus untuk mempelajari praktik atau produk bisnis. Tanyakan pelanggan Anda apa yang mereka lakukan dan tidak sukai, serta apa yang ingin mereka lihat di masa depan.

Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Meningkatkan keterlibatan pelanggan di media sosial dapat menjadi komponen penting dalam meningkatkan pangsa pasar di dunia yang berfokus pada teknologi yang terus berkembang. Untuk menjaga agar komentar, suka dan berbagi tetap, pastikan Anda memposting secara teratur dan bahwa konten Anda terkini dan relevan bagi mereka. Pertimbangkan untuk mengikuti aturan 80/20 di mana hanya 20 persen dari posting Anda yang berkaitan dengan bisnis dan layanan Anda sementara sisanya mendidik, menyenangkan atau menyemangati basis klien potensial Anda. Pakar media sosial dapat membantu Anda merancang jadwal posting yang selaras dengan saat audiens Anda online, serta membantu Anda mengubah nada Anda sehingga lebih baik terhubung dengan mereka.

Program Referensi Pelanggan

Program rujukan pelanggan meningkatkan pangsa pasar dengan memanfaatkan iklan dari mulut ke mulut. Jika Anda memiliki kedai kopi, Anda dapat menawarkan setengah dari minuman untuk pelanggan baru yang dirujuk oleh seorang teman. Untuk layanan berlangganan online, mungkin bulan pertama gratis ketika pelanggan baru menggunakan tautan rujukan untuk mendaftar.

Untuk bisnis penjualan langsung, mungkin ada hadiah gratis dengan pembelian pertama untuk teman dan anggota keluarga pelanggan saat ini. Program referensi Anda harus disesuaikan dengan industri Anda dan menawarkan hadiah yang menurut basis klien Anda bernilai.

Tingkatkan Branding dan Identitas Perusahaan

Identitas perusahaan yang plin-plan dan branding yang tidak jelas dapat membuat skenario di mana pelanggan tidak memilih Anda hanya karena mereka tidak yakin siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan. Dalam hal seperti ini, pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang pelatih atau konsultan yang dapat membantu Anda menjelaskan misi, visi, layanan, produk, sasaran, dan ukuran kesuksesan Anda. Kehadiran logo, tagline, situs web, dan media sosial yang jelas adalah cara penting untuk mengomunikasikan hal ini kepada klien potensial sehingga Anda dapat meningkatkan pangsa pasar.

Ketahui Siapa Pelanggan Anda

Jika pangsa pasar Anda semakin lemah meskipun sebagian besar aspek bisnis Anda tampak kuat, mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan siapa pelanggan Anda sebenarnya. Mungkin Anda telah berfokus pada remaja tetapi kehilangan baby boomer saat Anda mengiklankan produk Anda. Mungkin Anda sudah memasarkan kepada para ibu ketika ayah sama-sama tertarik pada mainan anak usia dini Anda. Jika Anda mengecilkan niche Anda menjadi lebih kecil dari yang seharusnya, Anda bisa kehilangan pangsa pasar, sehingga memperluas niche Anda dapat membantu Anda meningkatkannya.

Mempekerjakan Staf Terbaik

Mempekerjakan yang terbaik adalah tentang menemukan orang-orang terbaik di bidang Anda. Jika Anda ingin profesional berkualitas tinggi di tim Anda tetapi tidak tahu di mana menemukannya, pertimbangkan mencari bantuan pemburu kepala. Para profesional ini dapat mencari secara online dan menghadiri acara-acara di mana mereka dapat merekrut orang-orang terbaik untuk melamar posisi terbuka Anda. Ketika Anda memiliki staf yang sangat berkualitas dalam layanan pelanggan, pengembangan produk / layanan, hubungan manusia, pemasaran dan media sosial, Anda dapat meningkatkan pangsa pasar untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Mempertahankan Kepemimpinan Pasar

Ketika Anda ingin mempertahankan pangsa pasar, ingatlah bahwa tidak ada yang mandek dalam bisnis. Jika Anda tidak tumbuh, kemungkinan Anda tertinggal. Jadi, untuk mempertahankan pangsa pasar, Anda harus mempertahankan pelanggan saat ini dan mendapatkan yang baru pada tingkat yang lebih cepat daripada pesaing.

Untuk pelanggan yang sudah ada, gunakan program hadiah, email yang tepat waktu, dan dalam bisnis yang lebih kecil, pertimbangkan panggilan telepon pribadi atau catatan tulisan tangan. Anda dapat menarik pelanggan yang sudah ada dengan diskon sesekali atau keanggotaan di klub VIP dengan manfaat khusus.

Untuk memperoleh pelanggan baru dan mendapatkan pangsa pasar untuk mempertahankan status pemimpin merek, bisnis Anda membutuhkan inovasi dan rencana pemasaran yang menyeluruh. Anda ingin menjadi orang yang tepat di industri Anda, sehingga memastikan bahwa informasi web dan media sosial terkini sangat penting. Pertimbangkan iklan strategis di media sosial atau di bisnis lokal terdekat tempat pelanggan Anda cenderung berbelanja.

Mencari Bantuan untuk Pertumbuhan

Kadang-kadang, strategi kami untuk menumbuhkan pangsa pasar tidak sesuai dengan yang kami pikir akan kami lakukan dan kami membutuhkan sedikit bantuan ekstra untuk maju. Lebih dari sekadar berusaha mempertahankan pangsa pasar, Anda berupaya menangkap atau mempertahankan kepemimpinan pasar, dan ini tidak selalu mudah. Pelatih atau konsultan dapat membantu Anda dalam bidang-bidang ini dan banyak lagi:

  • Tinjauan Bisnis: Tinjauan bisnis Anda perlu menyertakan misi dan pernyataan visi yang kuat, serta potret di mana Anda pernah berada dan ke mana Anda akan pergi sebagai sebuah perusahaan. Mengetahui informasi ini membantu Anda membuat keputusan untuk melakukan hanya apa yang sejalan dengan tujuan Anda.
  • Layanan Pelanggan: Jika perusahaan Anda tidak tahu pelanggan mana yang mereka ikuti dan kapan, seorang pelatih atau konsultan dapat membantu Anda mengelompokkan pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengeluaran. Anda kemudian dapat memutuskan seberapa sering untuk menindaklanjuti dengan masing-masing kelompok pengeluaran dan bagaimana, untuk mempertahankan dan mendapatkan pangsa pasar.
  • Rencana Pendanaan: Pakar keuangan di bidang Anda dapat melihat di mana Anda berada, di mana Anda ingin berada dan proyeksi pertumbuhan untuk membantu Anda menyusun rencana realistis untuk memperkenalkan produk Anda berikutnya, merekrut orang baru atau menawarkan diskon.

Itulah Cara untuk Meningkatkan Pangsa Pasar yang perlu Anda ketahui jika Anda adalah seorang pelaku bisnis.

Loading...